NS International: concepten & contentproductie

Publicatie: sinds 2019 / Klant: NS International / concepten & productie

Wat de klant nodig had

Een overkoepelende ContentMarketingStrategie voor alle kanalen van NS International, waarmee unieke en inspirerende informatie over internationale treinsteden kan worden ontwikkeld, die reizigers motiveert om die steden met de trein te bezoeken.

Onze aanpak

We zijn gestart met serie van klantinterviews om een goed beeld te krijgen wat reizigers belangrijk vinden en welke content hen wel of niet aanzet om met de trein naar een stad te reizen. Vervolgens hebben we diverse workshops georganiseerd met zowel klanten en NSI-medewerkers om tot een vergelijk te komen tussen de content-wensen van klant en die van NSI. Met de opgedane kennis en opgehaalde informatie konden we content-pijlers en een content-sweetspot ontwikkelen, die samen de basis vormen van de strategie.

16

kwalitatieve interviews

Meer over dit project

Toen we door onze workshops wisten wat er zich in de hoofden en het harten van reizigers afspeelt, konden we voor ieder van de vijf fases van de customer journey scenario’s ontwikkelen. Bij de fases van bewustwording & overweging, evaluatie en actie hebben we nadrukkelijk ingezet op beïnvloedings-pijlers via ‘autoriteit’ en ‘sympathie’. Bij de fases ervaring & loyaliteit en ambassadeurschap lag de nadruk van de beïnvloedings-pijlers meer op ‘commitment’, ‘consistentie’ en ‘wederkerigheid’.

6

beïnvloedingspijlers

Mediakanalen

Owned: NSInternational.nl, NS International-app, Nieuwsbrieven, Narrowcasting, NSfavourites, Spoor Magazine, NSI.nl, NSI app en OV servicewinkel

Socials:  Facebook, LinkedIn, 

Paid: Google, YouTube, Affilates, Branded content, radio

Klant aan het woord

Kees-Jan CJ van der Weijden (Content Manager NS International)

“De opgeleverde strategie staat als een huis en daar kunnen we zeker verder mee. Net als de concepten trouwens. Mijn complimenten voor de uitgebreide analyse fase.  Ik denk met veel plezier terug aan de co-creatiesessie met klanten en collega’s!”

Klant aan het woord

Esther E. Tersteeg (Campagne Marketeer NS International)

“ContentBeat is een fijne partij om mee samen te werken: kundig, enthousiast, resultaatgericht en weet als geen ander in de huid van de klant te kruipen. Daarnaast denken ze ook mee en geven advies hoe de interne organisatie mee te krijgen. En dat alles binnen een prettige en open sfeer”.

Op zoek naar een strategie
of slimme content-oplossingen?

Neem contact op en laat je verrassen.

Klik hier

Op zoek naar content-nieuws
en inspirerende cases?

Schrijf je dan in op onze nieuwsbrief.

Klik hier
NS Tijd voor lezen: Content-MarketingStrategieKVK.nl: campagne-interviews