Berichten

Nieuw Onderzoek Toont Aan: B2C Marketeers Moeten Content Marketing de Tijd Geven!

Het Amerikaanse CMI (Content Marketing Institute) komt jaarlijks met een onderzoek over het succes van content marketing. Dit jaar leren we dat zowel in de B2B als de B2C markt meer dan 60% van de ondervraagden vinden dat hun organisatie ‘beter’ tot ‘veel beter’ geworden is in content marketing in vergelijking tot het voorgaande jaar. Maar wat kunnen we leren van zo’n 23% van de B2C marketeers die zeggen dat hun succes in content marketing voor 2016 ongeveer gelijk is gebleven met het jaar daarvoor?

[New Research] B2C Marketers Need to Give Content Marketing Time
Dit is een samenvatting van het oorspronkelijke artikel dat op 19 oktober 2016 verscheen op ContentMarketingInstitute.com, door Joe Pulizzi

factoren-die-bijdragen-aan-het-stagnerende-succes-bij-b2c-marketeers-in-het-afgelopen-jaar

In het CMI rapport dat op 19 oktober uitkwam: B2C Content Marketing 2017 Benchmarks, Budgets and Trends – North America, kwam naar voren dat verreweg de meeste marketeers vinden dat hun organisaties steeds betere resultaten boeken met content marketing. Echter een kleiner percentage, 23% van de Noord Amerikaanse marketeers gaf aan niet verder gekomen te zijn met content marketing. Zij gaven hiervoor meerdere redenen, met als belangrijkste twee: strategie en tijd.

Strategie issues

Problemen met de strategie kan betekenen dat er te weinig strategie aan de uitvoering vooraf gegaan is. Maar het duidt ook op moeite de strategie goede te ontwikkelen of aan te passen. Het laat hoe dan ook zien dat marketeers een goed uitgewerkte en doorontwikkelde content marketing strategie als een fundamenteel onderdeel van een succesvolle content marketing operatie zien.

B2C Management Teams ongeduldig

71% van de respondenten zegt dat ze gefocust zijn op het bouwen van een langere duur relatie met de doelgroep, in plaatst van campagne-achtig te werk te gaan. Toch geeft maar 52% aan dat het leadership team hen voldoende tijd geeft om content marketing resultaten te behalen.

Hoe bouw je een relatie van lange duur zonder tijd? Te vaak verwachten marketeers en bestuurders nog razendsnelle resultaten van content marketing. Maar dit werkt zo gewoon niet.

Behoefte aan meer commitment

Tijd betekent commitment. Je committeert immers genoeg tijd en aandacht aan je content marketing activiteiten en uiteindelijk ook aan de doelgroep waar je een relatie mee wil opbouwen. Wil je ROI (Return on Investment) zien en wil je een groep met trouwe abonnees opbouwen rond je content, dan zal je geduld moeten hebben. Dit kan wel 12-24 maanden duren alvorens je resultaten gaat zien, aldus Joe Pulizzi. 60% van de B2C organisaties die meededen aan het onderzoek waren gecommitteerd tot zeer gecommitteerd tot content marketing. De overige 40% was verdeeld in drie groepen: neutraal, denkt met een experiment bezig te zijn, of wil snel resultaten zien. Deze drie groepen verspillen hun tijd en geld, aldus Joe Puluzzi.

 

“60% van de B2C organisaties die meededen aan het onderzoek waren gecommitteerd tot zeer gecommitteerd tot content marketing. De overige 40% was verdeeld in drie groepen: neutraal, denkt met een experiment bezig te zijn, of wil snel resultaten zien. Deze drie groepen verspillen hun tijd en geld”

 

Alle aspecten van content marketing vergen tijd:

  • strategie heeft tijd nodig
  • de beste plekken vinden om je content te distribueren kost tijd
  • Uitvinden wat wel en niet werkt vergt tijd
  • Meten kost tijd
  • Resultaten behalen heeft tijd nodig

 

 

Gelukkig gebeuren er ook goede dingen in de B2C content marketing wereld. Zo heeft 74% een content marketing strategie op papier of in het hoofd en 78% zegt te kunnen aantonen dat content marketing de engagement met hun publiek heeft verhoogt en in welke mate. Dat is zeker goed nieuws als je bedenkt dat 74% aangeeft dat brand awareness en engagement de belangrijkste content marketing doelen zijn voor de komende 12 maanden,

B2C Content Marketing Succes in Nederland

Of deze resultaten een goede indicatie zijn voor de Nederlandse B2C markt weet ik niet zeker, maar de aard van content marketing komt hierin wel duidelijk naar voren. De conclusie dat resultaten tijd vergen, is weer een belangrijk signaal dat content marketing de juiste investering en commitment nodig heeft van het management team. Anders gooi je je geld en tijd weg.

 

Lees hier het oorspronkelijke en volledige artikel >

 

Hou me op de hoogte van de laatste Content Marketing insights!

10 Content Marketing Rollen voor Content Organisaties

Welke rollen heeft een content marketing organisatie nodig om goed te functioneren? Op deze vraag is geen eenduidig antwoord te geven, maar er zijn wel een aantal rollen die iedere content marketing organisatie nodig heeft. Het is immers belangrijk dat iedereen zijn verantwoordelijkheden en taken kent en dat alle noodzakelijke taken zijn vastgelegd in de content marketingstrategie.

Organisatie vraagstuk

Het organiseren van het content marketing proces is een van de belangrijkste vragen die wij bij Content Beat voorgeschoteld krijgen. Dat zorgt ervoor dat we in goed gezelschap verkeren met deze vraag. Joe Pullizzi van CMI heeft namelijk over dit onderwerp meerdere keren zijn gedachten gedeeld. De laatste keer was dat in zijn Blog “10 content roles for the next 10 years”.

Traditionele organisatiestructuur maakt het lastig

Omdat hij een belangrijke content marketing influencer is deel ik zijn gedachten graag met jullie. Hij stelt dat veel organisaties voor hun content marketing operatie nog de traditionele structuur van een marketingteam hanteren. Dat maakt het op z’n minst lastig om als organisatie in te spelen op het veranderende gedrag van de doelgroepen.

Waarom verschuiven marketing rollen?

Ook al is er geen standaard of perfect organisatiemodel, het is inmiddels wel steeds zichtbaarder dat marketingorganisaties transformeren naar publishers. Bij deze transformatie ontstaat een verschuiving van rollen die marketeers moeten invullen.

 

 

10 nieuwe rollen of competenties

De onderstaande 10 rollen die Joe Pulizzi heeft bedacht zijn niet per se nieuwe functies. Het gaat vooral om competenties die organisaties zich eigen dienen te maken. En één persoon kan meerdere taken vervullen.

  1. Chief content officer

Heeft de eindverantwoording over de gehele operatie en in het bijzonder over de content marketing missionstatement en de integratie daarvan in alle content, contentvormen en contentkanalen. De CCO is er voor verantwoordelijk dat de strategie wordt uitgevoerd en terugkomt in iedere contentpublicatie.

  1. Managing editor

Half storyteller, half project manager. Zorgt in opdracht van de CCO voor de uitvoering van het contentplan en werkt nauw samen met de onderstaande rollen om de verhalen tot leven te wekken, inclusief toon, stijlregels en contentplanning.

  1. Chief listening officer

Overziet social media en alle andere kanalen die worden ingeschakeld. Deze persoon luistert en onderhoudt conversaties met het publiek en zorgt dat daar, waar nodig, collega’s van andere afdelingen in contact worden gebracht (customer service, sales, marketing, HR, etc.). Deze persoon ontwikkelt veel kennis over het sentiment bij het publiek.

  1. Director of audience

Moet alles van de doelgroepen afweten en deze kennis overdragen aan de contentmakers. Het is logisch als deze persoon verantwoordelijk is voor de abonneewerving mailingdatabase, social media en marketing automation.

  1. HR for marketing

Als iedere werknemer en stakeholder meer een integraal onderdeel van het marketingproces wordt is het noodzakelijk om nauw samen te werken met human resources om er zeker van te zijn dat iedereen zijn rol in het marketingproces begrijpt en er geen conflicten of misverstanden ontstaan.

  1. Channel master

Is verantwoordelijk voor optimale inschakeling en rendement van de verschillende kanalen die zijn gekozen om de content te verspreiden. Wat werkt het beste op welk kanaal in welke frequentie, op welk moment? Hoe verloopt de mobiele strategie? Voor antwoorden op al deze vragen is er de channel master.

  1. Chief technologist

Technologie wordt steeds belangrijker, ook binnen marketing. Daarom is er iemand nodig die de ontwikkelingen volgt, beoordeelt op relevantie en kan implementeren wanneer nodig. Van procesbegeleidingstools tot marketing automation.

  1. Influencer relations

De rol van mediarelaties is uitgegroeid tot influencer relations. Deze persoon bouwt o.a. de influencers database, onderhoudt contact met de influencers, en zorgt voor integratie van deze groep in het content marketingproces.

  1. Freelancer and agency relations

De vraag naar content ontwikkelt zich en neemt verder toe. Daarom heeft een organisatie een externe schil van contentspecialisten nodig. Om die schil op te bouwen, te onderhouden en afspraken mee te maken, heb je iemand nodig.

  1. ROO (Return-on-objective) chief

Deze persoon is verantwoordelijk voor het stellen van de marketingdoelen en het volgen en rapporteren daarvan aan de organisatie.

 

Kijk wat bij jouw organisatie past

Het zijn stuk voor stuk mooie Amerikaanse titels en wij hoeven ze niet over te nemen. Het gaat mij om de competenties van deze rollen. Een aantal zijn goed te combineren. Zo kun je de rol van chief listening officer, director of audience en influencer relations in één functie verenigen. Rollen als channel master, chief technologist en ROO zijn ook goed te combineren. Kijk wat bij jouw organisatie past en bij de omvang van je content marketing activiteiten en maak een keuze.

Content productie rollen

Er zijn ook nog een paar rollen nodig voor de content productie. Denk hierbij aan een editor, camjo (camera journalist), beeldredacteur, vormgever, copywriter. Deze rollen kunnen worden ingehuurd maar er zijn steeds meer organisaties die ze in huis nemen. Overweeg in ieder geval de mogelijkheden en doe wat het beste bij jouw organisatie past.

Conclusie

Prospects en klanten dringen via onlinekanalen steeds verder de salesfunnel in. Content wordt daardoor steeds belangrijker. Dit betekent dat marketingafdelingen zich zullen moeten blijven ontwikkelen om op dit gedrag in te kunnen spelen. Het implementeren van bovenstaande rollen is daarin een belangrijke stap.

 

Hou me op de hoogte van de laatste Content Marketing insights!

9 Acties voor Content Marketeers, Direct Doen!

Ken je dat gevoel dat je lekker bezig bent, doorgaat en doorgaat totdat je opkijkt, je omdraait en ziet dat je helemaal alleen bent. Wat blijkt, je hebt iedereen onderweg verloren omdat je steeds een klein beetje van je koers bent afgeweken. Zo ben je uiteindelijk iedereen kwijtgeraakt.

Laatst las ik een artikel van Joe Pulizzi dat dit gevoel opriep en waarvan ik direct dacht, dit moet ik met anderen delen. Maar tussen het lezen en het idee om te delen, gooide de waan van de dag roet in het eten.  Maar gelukkig zijn er bookmarks en kan ik dit blog nu alsnog met jullie kan delen.

9 Actions Content Marketers Need to Do Right Now
Dit is een samenvatting van het oorspronkelijke artikel dat op 15 juni 2016 verscheen op Contentmarketinginstitute.com, door Joe Pulizzi.

Hoe blijf je koersvast en zorg je dat de uitvoering in lijn blijft met de strategie?  Om dat te waarborgen moet je volgens Joe Pulizzi jezelf steeds de volgende vragen stellen:

  1. Is je content werkelijk onderscheidend en vertel je wel een verhaal?
  2. Ben je consistent in je distributiekanalen? Publiceer je je nieuwsbrief, je blog etc. steeds op hetzelfde moment?
  3. Neem je nieuwsbrief eens onder de loep. Is die echt van toegevoegde waarde of is het een verlengstuk van je salespitch en kan het zelfs als spam worden ervaren?
  4. Is het gedrag van je abonnees op je nieuwsbrief anders dan die van anderen in je database?
  5. Kies je wel voor de doelgroepen die het meest waardevol voor je is? Niemand heeft de middelen om met content marketing alle doelgroepen goed te bedienen.
  6. Stimuleer je je medewerkers wel genoeg om e-mail abonnees te werven? Koppel er eventueel incentives aan vast.
  7. Overleg en stem je wel regelmatig genoeg af met je customer service en sales team?
  8. Heb je de activiteiten van je belangrijkste concurrenten goed in kaart gebracht? Betrek in dit overzicht ook de belangrijkste mediakanalen, bloggers en influencers.
  9. Blijf vooruitkijken, volg ontwikkelingen op de voet en implementeer ze in je organisatie en processen. Dit ligt nogal voor de hand maar het is alleen al hard werken om bij te blijven.

 

 

Naast de vragen van Joe Pulizzi wil ik nog 2 vragen toevoegen waarvan ik vind dat je die altijd aan jezelf moet stellen om een content publicatie te beoordelen:

  1. Voldoet de content aan de gedefinieerde sweetspot?
  2. Welke ‘call to action’ (CTA) streef je na met deze content publicatie?

Deze 2 vragen en de 9 van Joe, zorgen ervoor dat je bewust blijft van de uitgezette koers, je daaraan houdt en in contact blijft met je doelgroep.
Als je het hele artikel van Joe Pulizzi wilt lezen klik dan hier > 

 

Hou me op de hoogte van de laatste Content Marketing insights!